ServiceCert

Wir zertifizieren Kundenservice

Wir prüfen, optimieren und zertifizieren Ihren Kundenservice. Auf Basis von mehreren hundert Beratungs- und Marktforschungsprojekten haben wir branchenabhängige Service-Standards für einen guten Kundenservice entwickelt, die als Basis für unsere Zertifizierungen dienen und Eingang in unsere ServiceCert-Norm gefunden haben. Als einziges Unternehmen in Deutschland bieten wir eine umfassende Norm für Kundenservice.

Mit einer Zertifizierung profitieren Sie durch

  • Zufriedenere Kunden
  • Höhere Motivation der Mitarbeiter
  • Höhere Umsätze
  • Wettbewerbsvorsprung
  • Zufriedenere Stakeholder / Gesellschafter.

Im Rahmen der ServiceCert-Zertifizierung prüfen wir

  • Ihr Kundenservice-Management
  • Ihr Kundenservice-Portfolio
  • Den tatsächlich gelebten Kundenservice.

Die Zertifizierung basiert auf der öffentlich zugänglichen ServiceCert-Norm.